1. Generalidades

Esta política de cancelación regula las condiciones en las que los usuarios pueden solicitar la cancelación y reembolso de tickets adquiridos en nuestra plataforma de rifas en línea. Al comprar un ticket, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos a continuación.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Todas las compras de tickets para nuestras rifas son definitivas y no reembolsables. Debido a la naturaleza del servicio, una vez que un ticket es adquirido, no se puede cancelar ni modificar.

No se harán reembolsos en caso de que el usuario cambie de opinión o haya cometido un error en la selección de tickets.

3. Excepciones para Reembolsos

• Si la rifa es cancelada por parte de la organización.
• Si la rifa es pospuesta y el usuario no desea participar en la nueva fecha programada.
• Si hubo un error en la transacción debido a problemas técnicos de la plataforma, lo cual será verificado por nuestro equipo de soporte.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte dentro de un plazo de 48 horas desde la fecha de compra, indicando el motivo de la solicitud.
2. Proporcionar comprobante de pago y detalles de la transacción.
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de hasta 7 días hábiles.
4. En caso de ser aprobada, el reembolso se procesará en un período de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

5. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con cancelaciones y reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del correo: [soporte@rifando.live] o en nuestra página de contacto.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.